Гарантия и возврат
Как работает гарантия производителя, куда обращаться при неисправности и что с возвратом.
Какая гарантия на оборудование?
На всё оборудование действует официальная гарантия производителя. Стандартный срок — 12 месяцев; у ряда моделей и брендов он может быть больше. Точный срок по конкретной позиции указан в карточке товара или уточняется при выставлении счёта.
Как работает гарантийный ремонт?
При неисправности напишите нам с описанием проблемы и серийным номером устройства. Мы сориентируем по порядку обращения: диагностика и ремонт выполняются в авторизованных сервисных центрах производителя.
Что не покрывается гарантией?
Механические повреждения, следы вскрытия, попадание жидкости, нарушение условий эксплуатации и естественный износ расходных элементов (аккумуляторы, печатающие головки, кабели) под гарантию производителя обычно не подпадают.
Можно ли вернуть оборудование, если оно не подошло?
Возврат и обмен оборудования надлежащего качества между юридическими лицами законом не регламентируется автоматически и рассматривается по согласованию сторон. Чтобы не ошибиться с выбором, опишите задачу до покупки — подберём модель под неё.
Есть ли постгарантийный ремонт?
Да, отремонтировать оборудование после окончания гарантии можно в сервисных центрах производителя. Поможем сориентироваться, куда обратиться.
Даёте ли вы оборудование на тест?
Возможность тестирования зависит от модели и наличия демо-фонда — уточняйте у менеджера.